Kjøpsvilkår

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Derfor tilbyr vi en trygg og fleksibel returordning – i tråd med norsk forbrukerlovgivning – og en gratis prøveperiode på abonnement.

Når du bestiller Aliva Oral Hydration System, får du en gratis prøveperiode på 14 dager. Dette gir deg muligheten til å teste produktet risikofritt. Dersom du ikke er fornøyd, kan du returnere produktet uten kostnad innenfor prøveperioden.

Munnstykket du har brukt under prøveperioden skal ikke returneres, og du vil ikke bli belastet for det. Eventuelle ubrukt(e) munnstykke(r) som fulgte med i pakken skal derimot returneres sammen med hovedenheten.

Du har alltid rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak. Dette gjelder også engangskjøp og andre produkter enn Aliva Oral Hydration System. Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den.

Av hensyn til hygiene kan brukte munnstykker ikke returneres. Forseglingen på disse produktene må være ubrutt for at vi skal godta returen.

Alle returer som skjer innenfor prøveperioden eller angreretten er kostnadsfrie. Du kan enkelt opprette en retur i Kundeportalen under «Retur av produkter»

Ved retur etter 14 dager, og utenfor prøveperioden, belastes et returgebyr på kr 99,- for å dekke deler av frakt og håndtering.

1. Pakk varen forsvarlig i original emballasje.
2. Registrer retur i «Min konto» i Kundeportalen på aliva.no.
3. Du vil motta en e-mail fra oss med instruksjon, returetikett og QR kode.
4. Lever pakken hos nærmeste postkontor eller Post i Butikk

Vi behandler normalt returer innen 7 virkedager etter mottak. Refundering skjer til samme betalingsmetode som ved kjøp. Ved delvis retur refunderes kun for de returnerte produktene.

Ved bestilling av abonnement har du en gratis prøveperiode på 14 dager. Etter dette starter en bindingsperiode på 3 måneder. Abonnementet kan sies opp etter bindingsperioden. Du kan likevel returnere varer underveis i henhold til returreglene over.