Personvernforklaring

(Sist oppdatert: 03.09.2025) 

1. Generelt 

Aliva AS, org.nr. 925 021 482, er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi samler inn  når du handler hos oss eller bruker våre tjenester. Vi behandler dine opplysninger i samsvar  med personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning. 

2. Hvilke opplysninger vi samler inn 

Vi kan samle inn følgende opplysninger om deg: 

Identitets- og kontaktinformasjon 

– Navn 

– Adresse 

– Telefon 

– E-postadresse 

Betalingsinformasjon 

– Kortinformasjon og betalingshistorikk (behandles av Kustom, ikke lagret hos oss) 

Ordre- og leveringsinformasjon 

– Ordredetaljer 

– Leveringsadresse 

– Kjøps- og abonnementsdata 

Helse- og brukerinformasjon 

– Informasjon om munntørrhet eller andre opplysninger du gir oss for å motta  produktanbefalinger eller kundestøtte. Vi ber aldri om medisinske diagnoser eller sensitiv  helseinformasjon som ikke er relevant for produktets bruk. Slike opplysninger behandles  kun dersom du aktivt samtykker (eksplisitt samtykke, jf.GDPR art.9) 

3. Formål med behandlingen 

Vi bruker opplysningene dine til: 

Gjennomføring av kjøp og levering av produkter. 

Administrasjon av abonnement og utsendelse av munnstykker. 

Fakturering og betaling gjennom Klarna. 

Kundeservice og reklamasjoner. 

Oppfyllelse av lovpålagte forpliktelser (f.eks. bokføringsloven). 

Forbedring av våre tjenester (statistikk og analyse – kun anonymiserte data).

4. Rettslig grunnlag for behandling 

– Avtale: For å levere produktet og administrere abonnementet ditt. 

– Samtykke: For eventuelle markedsføringshenvendelser og behandling av helserelaterte  opplysninger du selv gir oss. 

– Rettslig plikt: For å oppfylle krav i lover og forskrifter. 

5. Deling av opplysninger 

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre: 

– Det er nødvendig for å levere tjenesten f.eks. transportør (Bring, Posten, PostNord eller  andre) og leverandør av betalingsløsning (Kustom). 

– Vi har ditt samtykke. 

– Vi er lovpålagt å utlevere opplysningene. 

Betaling via Kustom: 

Kustom er selvstendig behandlingsansvarlig for betalingsinformasjonen. Les mer i  Kustom’s personvernerklæring: https:// terms.kustomcheckout.com/privacy 

6. Lagringstid 

– Kundedata: Lagres så lenge abonnementet løper og i inntil 3 år etter siste levering. – Transaksjonsdata: Lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven. 

– Helseopplysninger: Slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for det  formålet de ble samlet inn for. 

7. Sikkerhet 

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot  tap, misbruk og uautorisert tilgang. Kun autorisert personell har tilgang til opplysningene,  og alle er underlagt taushetsplikt. 

8. Dine rettigheter 

Du har rett til å: 

– Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg. 

– Få rettet eller slettet opplysninger. 

– Protestere mot eller begrense behandlingen. 

– Få utlevert opplysninger i et strukturert format (dataportabilitet). 

– Trekke tilbake samtykke. 

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@aliva.no. Du kan også klage til  Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med loven.

9. Bruk av informasjonskapsler (Cookies) 

Vi bruker Cookiebot for å administrere samtykke til informasjonskapsler på våre nettsider.  Dette innebærer: 

Nettstedet vårt skanner jevnlig og oppdaterer automatisk en oversikt over alle  informasjonskapsler som er i bruk. 

Informasjonskapslene kategoriseres i nødvendige, preferanser, statistikk og  markedsføring. 

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via cookie-banneret  eller via vår cookie-erklæring

Kun strengt nødvendige cookies settes uten samtykke. Alle andre typer krever ditt  aktive samtykke i tråd med ekomloven og GDPR. 

10. Endringer i personvernerklæringen 

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres alltid på vår  nettside med ny dato.